11ok নিয়ম ও শর্তাবলী – ব্যবহারের আগে জেনে নিন

১সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11ok প্ল্যাটফর্ম (www.11ok.best) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 11ok একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

11ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যকর।

11ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত থাকলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে গণ্য হবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

11ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নাবালকদের পক্ষ থেকে কোনো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। 11ok বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি অ্যাড্রেসের জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সমস্ত ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 11ok-এর আছে।

তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল হতে পারে। তথ্য পরিবর্তন হলে আপডেট করা বাধ্যতামূলক।

৩ডিপোজিট ও পেমেন্ট

11ok বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

11ok কোনো থার্ড-পার্টি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট গ্রহণ করে না। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করতে হবে।

ডিপোজিটের পরিমাণ কোনো সরকারি বা আর্থিক অপরাধমূলক কার্যক্রমের অর্থ হতে পারবে না। 11ok অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলে এবং সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর দায়বদ্ধতা রাখে।

৪উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পালন করতে হবে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে।
• বোনাস ব্যালান্সের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।

11ok যাচাইকরণের জন্য উইথড্রয়াল সাময়িক আটকে রাখতে পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

৫বোনাস ও প্রচারমূলক অফার শর্তাবলী

11ok-এর সকল বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী স্বীকার করা হয়।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে – বোনাসের বিবরণে উল্লেখিত গুণক পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হয়।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন – মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস দিয়ে অডস ২.০ বা তার নিচের বাজারে বেট করলে সেটি ওয়েজারিং শর্তে গণনা নাও হতে পারে।

৬বেটিং নিয়মাবলী

বেটের গ্রহণযোগ্যতা

বেট গ্রহণের বিষয়ে 11ok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। সার্ভার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুলভাবে গ্রহণ করা বেট বাতিল করার অধিকার 11ok রাখে।

বাতিল বেট

• ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে স্টেক ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে স্কোর বা পরিস্থিতি সম্পর্কিত ত্রুটিপূর্ণ অডসে করা বেট বাতিল হতে পারে।
• বৃষ্টি বা অন্য কারণে বাতিল হওয়া ক্রিকেট ম্যাচে D/L পদ্ধতিতে ফল নির্ধারিত হলে সেটিই চূড়ান্ত।

সর্বোচ্চ পেআউট সীমা

একটি বেট বা একদিনের একটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ পেআউটের সীমা আছে। বিস্তারিত সীমা প্রতিটি মার্কেটের পাশে দেখা যাবে। অস্বাভাবিকভাবে বড় পেআউটের ক্ষেত্রে যাচাই করার পর পরিশোধ করা হবে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

11ok-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য বা পরিচয় ব্যবহার করা
• বেটিং বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসৎ কার্যক্রমে অংশ নেওয়া
• 11ok-এর সিস্টেম হ্যাক করা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা করা বা প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিত কার্যক্রম পরিচালনা করা

এই নিষেধাজ্ঞাগুলো লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

11ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: 11ok আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৯অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

11ok-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে 11ok যেকোনো সময় কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। বৈধ ব্যালান্স ফেরত পাওয়ার বিষয়ে পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই বাকি ব্যালান্স উইথড্রয় করে নেওয়া উচিত।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায় – নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে সরিয়ে রাখতে পারেন।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

11ok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে মিস হওয়া বেট বা লেনদেন
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারানো
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সমস্যা
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ ইত্যাদি)

কোনো পরিস্থিতিতে 11ok-এর মোট দায় একজন ব্যবহারকারীর শেষ ৩০ দিনে জমা করা ব্যালান্সের বেশি হবে না।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সরাসরি support@11ok.best-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।

প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে 11ok-এর লাইসেন্স প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে। এই প্রক্রিয়ার বিস্তারিত সাপোর্ট টিম থেকে জানা যাবে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো আইনি বিরোধে আন্তর্জাতিক গেমিং আইন প্রযোজ্য হবে।

১২শর্ত পরিবর্তন ও আপডেট

11ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং সম্ভব হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী এই পেইজে পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড শর্তাবলী গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।